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Assistance suite à l’immobilisation des avions

Avec l’éruption du volcan islandais, c’est toute la problématique de l’assistance par avion qui est aussi mise en cause. Qu’est-ce qui est couvert ? Ce qui ne l’est pas ? Voici une mise au point établie par l’assisteur « Europ Assistance »

1. Assistance

a. Rapatriement garanti :

Un rapatriement pour cause de maladie, blessure, … qui ne peut être effectué à cause de l’éruption volcanique reste garanti. Les coûts pour une prolongation de séjour à l’hôtel d’un patient sous certificat médical sont remboursés à hauteur de 500 € (contrat Annuel et Annuel +) et 1.000 € (contrat Prestige), si le malade ou le blessé ne peut organiser son retour à la date prévue.

b. Rapatriement non garanti

Le rapatriement pour des raisons non garanties qui sont en relation avec l’éruption volcanique n’est pas couvert par les compagnies d’assistance dans les contrats particuliers.

2. Médicaments

Dans la situation actuelle, Europ Assistance n’a pas la possibilité d’envoyer des médicaments à ses clients en cas de besoin.

Ceux qui se trouvent dans cette situation peuvent prendre contact avec le service d’assistance (02-533 75 75) ou envoyer un email vers help@europ-assistance.be. 

Le docteur de la compagnie a besoin du nom et de la composition des médicaments pour rechercher les médicaments qui possèdent les mêmes propriétés et qui seraient disponible sur place.

Au cas où vous avez besoin d’une prescription pour ce médicament, il doit avant tout consulter un docteur sur place avant d’aller à la pharmacie.

Pour les cas urgents, il est évidemment conseillé de se rendre à l’hôpital.

3. Contrat Business Premium et Business Confort Plus

Si vous bénéficiez des avantages de ce type de contrat, vous pouvez être aidé de 2 manières :

– Si vous décidez sur place d’attendre un vol ultérieur, Europ Assistance prend à sa charge les frais d’hôtels à hauteur de 300 € TVA incluse par nuit et par chambre pour la version Premium ou 200 € TVA incluse par nuit et par chambre pour le contrat Business Confort Plus

-Europ Assistance peut aussi payer un véhicule de remplacement ou un autre moyen de locomotion à concurrence de 500 € TVA incluse pour vous permettre d’atteindre votre destination. Si vous ne faites pas appel aux services de Europ Assistance, vous serez remboursé de maximum 100 € TVA incluse.

4. Couverture NoGo

Ce contrat exclut toute demande d’annulation ou de changement suite à une éruption volcanique. Si vous avez planifié un voyage en avion, vous pouvez demander l’annulation ou le changement de votre billet à l’organisateur de voyage ou à la compagnie aérienne.

Voici le résumé pour la compagnie Europ-Assistance. En ce qui concerne les autres assisteurs, les couvertures peuvent évidemment varier considérablement. Je ne peux que vous conseiller de bien vérifier auprès d’eux les garanties.

Et bien sûr, vos commentaires ou vécus personnels sont les bienvenus.

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Sam
Le courtier qui rassure
www.bfp.be
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2 responses for Assistance suite à l’immobilisation des avions

1. Sam Rassur dit :

   4 mai 2010 à 8 h 52 min

   Cela fait plaisir de voir que mes infos sont utiles. J’espère que tu ne devras pas attendre une éternité pour ton remboursement

   Sam
   http://www.bfp.be

2. wellens Christian dit :

   3 mai 2010 à 10 h 27 min

   merci pour l’info.
   Je suis en attente du remboursement de mes billets par ryanair
   Comme d’habitude un tas d’in fo précieuses pour tes clients
   Christian

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